- 急に休む場合や、延長利用したい場合は何日前までに連絡すればいいですか？
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原則としてXX日前までのご連絡をお願いしています。ただし体調不良や急用など、やむを得ない場合は当日のご連絡でも柔軟に対応いたします。
できるだけ早めにご連絡をいただけると、スムーズにサポートできます。
- 普段キッズクラブを利用していない曜日でも利用可能ですか？
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はい、ご契約曜日と異なる曜日でもご利用いただけます。
その場合は、スポット料金にてご利用が可能です。また、
- レッスンのみご契約の「レッスン生」
- スタディのみご契約の「スタディ生」
- スポット利用のみの「スポット生」
の方もご利用いただけます。
詳しくは、スポット料金をご確認ください。
- 子どもが教室に着いたことを知る方法はありますか？
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お子さまの安全を第一に考え、入退室管理システムを導入しています。
お子さまの入室・退室の際には、登録いただいたアプリを通してリアルタイムで通知が届くため、安心してお預けいただけます。
ご入会時に、アプリの設定や使い方をわかりやすくご案内いたします。
- 個人情報や写真の取り扱いはどのようになっていますか？
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MOCOPLA八幡山教室では、お預かりした情報を大切な個人情報として厳重に管理しています。
お子さまの写真や動画は、モザイク処理などを施し、原則として個人が特定できる形では公開いたしません。
一方、保護者の方のみが閲覧できる会員専用サイトでは、モザイク処理をせずに子どもたちの活動の様子がご確認できます。そちらで子どもの写真や動画をご確認ください。
- 災害時の対応について教えてください。
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万が一、下校後に災害等が発生した場合でも、MOCOPLAで子どもの安全を最優先にお預かりを継続します。
保護者の方がお迎えに来られるまで、スタッフが責任をもって対応し、状況により、近隣の指定避難所などへ安全に移動する場合もございます。
その際は、メールや入退室管理システムなどで迅速にご連絡いたします。
また、普段と異なる方がお迎えに来られる場合は、安全確認のためお子さまに確認し、必要に応じて身分証のご提示をお願いすることがございます。
- 発熱や体調がすぐれないときはどうすればよいですか？
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子どもの健康を守るため、発熱や体調不良が見られる場合はお休みをお願いしています。
ゆっくり休養を取り、元気に回復された後で、また笑顔でお迎えできるのをスタッフ一同楽しみにしています。
なお、当教室では病児保育は行っておりません。
- 学級閉鎖の際も利用できますか？
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学級閉鎖があった場合でも、ご本人が元気であることを条件にご利用いただけます。
また、状況に応じて体温の確認などを行い、子どもにとって安心・安全な環境を整えた上で受け入れを判断いたします。
